پرسشنامه عوامل مؤثر بر موفقیت استراتژی مدیریت روابط با مشتری

سال: ۲۰۱۱
نام سازنده: گریدو و همکاران
تعداد سوالات: ۱۴ سوال
زیرمقیاس: ۵ زیرمقیاس
نمره گذاری: دارد
روایی و پایایی: دارد