پرسشنامه ارزیابی میزان وفاداری مشتری

سال: ۲۰۰۱
نام سازنده: مونکاری و همکاران  (انتشار توسط مقیمی و رمضان)
تعداد سوالات: ۲۴ سوال
زیرمقیاس: ۱۰ زیرمقیاس
نمره گذاری: دارد (به همراه تکفیک سوالات هر عامل)
روایی و پایایی ایرانی: ندارد